Chủ Nhật, 6 tháng 3, 2016
Thứ Sáu, 4 tháng 3, 2016
Azibai Tiếp cận gần khách hàng hơn và tăng giá bán Powerpoint
Có được giá bán hàng cao hơn – Trong kênh bán hàng truyền thống, các nhà sản xuất cung ứng bán sỉ thường rất khó đưa hàng hóa của mình đến được trực tiếp và đến được tận cấp phân phối bán lẻ gần với các kênh tiêu dùng cuối cùng nhất do những khó khăn và những vấn đề như sau:
Khó khăn trong việc thiết lập và quản lý đội ngũ kinh doanh trên thực tế, muốn bán được nhiều hàng các doanh nghiệp cần phải thiết lập được 1 hệ thống đại lý bán lẻ càng phủ đầy thị trường bao nhiêu càng tốt bấy nhiêu. Lý do là để tăng sự nhận biết và hiện diện của hàng hóa và sản phẩm của mình trên thị trường cũng như giúp cho khách hàng sự thuận tiện để tiếp cận và mua sản phẩm hàng hóa của công ty. Tuy nhiên thông thường các doanh nghiệp không thể nào xây dựng được 1 đội ngũ kinh doanh đủ nhiều để quản lý đến tận 1 số lượng đại lý lớn và rộng khắp.
Khó khăn trong việc phải chi trả quỹ lương cho 1 đội ngũ nhân viên kinh doanh, do vậy mà cách làm thông thường nhất đó là các nhà sản xuất cung ứng phải ủy quyền phân phối và bán hàng lại cho các nhà phân phối tổng đại lý để cùng quản lý thị trường và phân chia rủi ro. Do vậy, giá bán sản phẩm của các doanh nghiệp chính là giá bán thấp nhất cho các nhà phân phối gần công ty nhất và xa thị trường nhất.
Tuy nhiên, sau khi có được giải pháp công nghệ bán hàng của Azibai các doanh nghiệp có thể tiếp cận được với những nấc phân phối bán lẻ gần khách hàng nhất từ đó nâng cao được giá bán giúp cho doanh nghiệp vừa đồng thời tăng được doanh thu cũng như tăng được giá bán hàng.
Theo ví dụ minh họa dưới đây, trong mô hình kinh doanh truyền thống, ví dụ giá bán của nhà cung ứng sản xuất trị giá là 150 đồng, tuy nhiên với kênh kinh doanh trực tuyến mới, các doanh nghiệp cung ứng có thể tiếp cận được gần với thị trường hơn, do vậy mà giá bán của các doanh nghiệp cao hơn thay vì bán được 150 đồng các doanh nghiệp có thể cung ứng sản phẩm và hàng hóa từ giá 170-200 đồng. Người bán bán được với giá cao hơn và người mua cũng sẽ mua được với giá rẻ hơn là những ưu điểm của giải pháp kinh doanh trực tuyến Azibai mang lại.
Chính vì vậy mà các doanh nghiệp cung ứng sản xuất có thêm được nhiều khách hàng mới với chi phí ít hơn để tăng thêm doanh thu tăng lợi nhuận. Tóm lại, ứng dụng công nghệ bán hàng trực tuyến của Azibai giúp cho các doanh nghiệp có được giải pháp cùng lúc tăng doanh thu bán hàng với 7 chiến lược khác nhau giúp các doanh nghiệp đạt được các mục tiêu kinh doanh mong muốn là tăng khách hàng- mở rộng thị trường- tăng thị phần- tăng lợi nhuận.
Tăng Doanh Thu từ đại lý bán hàng Azibai Powerpoint
Việc có được công nghệ bán hàng của Azibai giúp cho các doanh nghiệp có được giải pháp để thực hiện chiến lược thứ ba để không những giúp các doanh nghiệp mở rộng và tăng số lượng các nhà phân phối và đại lý bán lẻ mà còn giúp cho số lượng bán hàng của các đại lý bán lẻ của doanh nghiệp tăng lên. Chỉ số bán lẻ ( Tỷ lệ doanh thu và số lượng bán hàng trên một đại lý rất quan trọng ).
Việc giúp được các nhà phân phối và đại lý của mình bán được nhiều hàng hơn không những giúp cho các doanh nghiệp duy trì giữ được các bạn hàng truyền thống mà còn giảm được ảnh hưởng và hiện diện của các đối thủ cạnh tranh.Lý do là khi một nhà bán lẻ bán được nhiều hàng của công ty thì họ sẽ ít quan tâm hơn đến việc buôn bán những mặt hàng tương tự của các đối thủ cạnh tranh.
Nhằm giúp các doanh nghiệp hiểu được chiến lược kinh doanh này, chúng tôi xin được giới thiệu đến quý vị một mô hình phát triển doanh thu bán lẻ thông qua công cụ bán lẻ liên kết của azibai hay còn gọi là affiliate marketing. Đây là một phương thức kinh doanh của Azibai mang lại giải pháp để giúp các nhà cung ứng bán lẻ tạo ra một hệ thống đại lý môi giới bán hàng trung gian bằng việc gắn ID tài khoản của họ vào các đường link dẫn về sản phẩm. Sau đó các đại lý môi giới bán hàng trung gian này sẽ gởi đường link đó đến với nhiều người tiêu dùng khác.
Với hệ thống này các nhà bán lẻ sẽ xây dựng được nhiều hệ thống trung gian bán lẻ vệ tinh giúp đưa nhiều sản phẩm của mình hơn đến tay người tiêu dùng. Và khi phát sinh doanh thu, thì các nhà cung ứng bán lẻ sẽ phải trích ra một khoản hoa hồng trên doanh thu bán hàng để trả cho các đại lý môi giới bán hàng trung gian qua mạng internet. Dưới đây là một ví dụ minh hoạ về việc các nhà cung ứng bán sỉ sẽ tăng được doanh thu bán hàng qua việc hỗ trợ cho hệ thống bán lẻ các đại lý của mình như sau :
Một doanh nghiệp sản xuất bán sỉ có được một hệ thống bán lẻ là 100 đại lý với doanh thu trung bình hàng tháng của mỗi đại lý là 1000 USD/tháng. Với công nghệ bán hàng của Azibai, doanh nghiệp sản xuất bán sỉ đó không những có thể tạo thêm được thêm 100 đại lý bán lẻ mới thông qua kênh kinh doanh doanh trực tuyến hỗn hợp của Azibai mà còn nâng cao doanh thu bán hàng trung bình của mỗi đại lý lên thêm 50% nữa là 1500 USD. Cách để các doanh nghiệp hỗ trợ cho các đại lý bán lẻ của mình tăng doanh thu đó chính là giúp cho các địa lý bán lẻ của họ ngoài việc tăng được số lượng khách hàng cũ còn xây dựng được hệ thống môi giới bán lẻ trung gian để bán được thêm nhiều hàng cho khách hàng mới bằng việc sử dụng hệ thống bán lẻ liên kết của Azibai.
Tối ưu hiệu suất kinh doanh từ nguồn tài nguyên Powerpoint
Việc này giúp các doanh nghiệp tăng doanh thu trung bình trên một nhân viên kinh doanh, khai thác tối đa hiệu suất bán hàng của nguồn nhân lực hiện có, tránh việc tuyển thêm đội ngũ nhân viên kinh doanh mới trong khi vẫn đang lãng phí hiệu năng của nhân viên cũ để đạt được mục tiêu tăng trưởng bán hàng.
Ví dụ một doanh nghiệp có một đội ngũ kinh doanh là 10 nhân viên, có doanh thu bình quân bán hàng mỗi tháng trực tiếp của mỗi nhân viên kinh doanh là 10,000 USD. Tổng doanh thu là 100,000 USD. Doanh nghiệp muốn đưa ra chỉ tiêu tăng thêm 50 % doanh thu là 150,000 USD/tháng, một trong những biện pháp mà các doanh nghiệp thường hay làm là tăng thêm số lương nhân viên kinh doanh để chịu trách nhiệm cho phần doanh thu tăng thêm này.
Trong ví dụ này để có thể đạt thêm 50,000 USD/tháng một số doanh nghiệp nghĩ sẽ tuyển thêm 5 nhân viên kinh doanh mới. Tuy nhiên cách này tương đối mạo hiểm, vì trước mắt doanh nghiệp cần phải phình to thêm quỹ lương trong khi không có gì đảm bảo là những nhân viên kinh doanh bán hàng trực tiếp này sẽ đạt được chỉ tiêu về doanh số. Do vậy, mà một trong những chiến lược quan trọng mà các doanh nghiệp cần phải lưu tâm đó là tìm giải pháp để tăng số lượng bán hàng trung bình trên số lượng đội ngũ nhân viên hiện có.
Với chiến lược này Azibai sẽ mang lại một giải pháp hoàn hảo bằng việc tư vấn cho doanh nghiệp giao thêm cho đội ngũ nhân viên kinh doanh hiện tại một số chỉ số KPI tìm kiếm khách hàng quan trọng, nhằm khai thác tối đa thời gian bị lãng phí đến từ nguồn tài nguyên nhân sự kinh doanh hiện có này như KPI tìm kiếm và thiết lập hệ thống affilate, KPI tìm kiếm cộng tác viên kinh doanh không phải trả lương ...
Mở rộng chi nhánh cơ sở kinh doanh trực tuyến Azibai Powerpoint
Một trong những chiến lược rất quan trọng để tăng thị phần đó là việc mở rộng các cơ sở và chi nhánh kinh doanh trên nhiều địa bàn và thị trường khác nhau. Đây là chiến lược vô cùng quan trọng để tăng sự hiện diện của sản phẩm và dịch vụ của các doanh nghiệp trên 1 phạm vi thị trường rộng và ngăn cản tầm ảnh hưởng của các đối thủ cạnh tranh.
Đây là 1 trong những công tác phát triển tốn nhiều chi phí nhất do phát triển thêm 1 cơ sở hoặc chi nhánh kinh doanh kéo theo rất nhiều chi phí thuê mặt bằng cũng như phình to thêm chi phí tổ chức, quản lý, giám sát, điều hành, hành chính và quỹ lương cho nhân viên kinh doanh khai thác thị trường mới.
Mặt khác, việc mở rộng cơ sở và chi nhánh kinh doanh cũng mang lại 2 rủi ro lớn:
Thứ 1 là tốn nhiều chi phí nhưng nếu quản lý không tốt sẽ chưa chắc mang về được các mục tiêu doanh thu và phát triển thị trường như mong muốn.
Thứ 2 là khi đã mở nhiều chi nhánh và cơ sở kinh doanh nhưng vì bất kỳ 1 lý do khách quan nào đó khiến doanh thu đi xuống, cũng khiến cho các doanh nghiệp phải gánh chịu những khoản thua lỗ nặng nề do doanh thu giảm nhưng không hề cắt giảm được chi phí của các cơ sở kinh doanh.
Trong trường hợp bắt buộc phải đóng cửa các chi nhánh cơ sở kinh doanh, thương hiệu và uy tín của các doanh nghiệp cũng bị giảm sút và rất khó lấy lại được thị trường nếu quay lại lần tiếp theo. Tuy nhiên, với công nghệ kinh doanh trực tuyến của Azibai các doanh nghiệp hoàn toàn có giải pháp để mở chi nhánh cơ sở kinh doanh của mình trên nhiều địa bàn khác nhau mà không cần phải mất thêm bất kỳ 1 khoảng chi phí nào đã kể như ở trên như trong kinh doanh truyền thống.
Giải pháp mở chi nhánh kinh doanh trực tuyến giúp cho các doanh nghiệp linh hoạt và nhanh chóng đưa được hàng hóa và dịch vụ của mình tiếp cận được ngay lập tức với những thị trường đang có nhu cầu cao và tạo ra doanh thu nhanh chóng thông qua các cộng tác viên kinh doanh không phải trả lương hàng tháng cũng như đại lý môi giới luôn sẵn sàng phát triển thị trường cho các doanh nghiệp.
Nâng cao chất lượng chăm sóc khách hàng Azibai Powerpoint
Một trong những công tác bán hàng rất quan trọng đó chính là việc cần quan tâm để nâng cao chất lượng phục vụ và chăm sóc khách hàng.
Nhiều doanh nghiệp đang mất đi rất nhiều cơ hội kinh doanh đến từ việc mất khách hàng do không có những công cụ và giải pháp chăm sóc khách hàng thường xuyên. Với giải pháp kinh doanh khách hàng trực tuyến của Azibai, các doanh nghiệp luôn có công cụ giao tiếp và phục vụ khách hàng 24/24h.
Không những vậy, với công cụ này các doanh nghiệp còn có được những số liệu thống kê để luôn nắm bắt được các thói quen, và hành vi mua sắm của khách hàng, từ đó nâng cao được chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng, từ đó tăng doanh thu và không bỏ lỡ bất kỳ cơ hội kinh doanh bán hàng nào đến từ việc luôn đáp ứng và làm hài lòng khách hàng.
Thiết lập kênh phân phối trực tuyến Azibai Powerpoint
Tiếp theo đây chúng tôi sẽ lần lượt giải thích cho quý vị doanh nghiệp làm thế nào để khi sử dụng giải pháp công nghệ bán hàng trực tuyến của azibai, quý vị có thể sử dụng đồng thời cùng một lúc tất cả 7 chiến lược kinh doanh trên để giúp quý vị đạt được chỉ tiêu tăng doanh thu một cách nhanh nhất và bền vững nhất.
Chiến lược thứ thứ nhất: đó là xây dựng được cho riêng mình một kênh kinh doanh trực tuyến hỗn hợp thuê bao giá rẻ để tiếp cận đến được một số lượng khách hàng không có giới hạn . Thông thường, trong kinh doanh truyền thống tất cả các doanh nghiệp đều sử dụng những kênh phân phối sau để lưu thông hàng hoá và sản phẩm từ khâu sản xuất đến khâu tiêu dùng :
Một là: Kênh bán hàng trực tiếp, trong kênh này các doanh nghiêp tự đứng ra tổ chức đưa hàng hoá của mình trực tiếp đến tay người tiêu dùng.
Ưu điểm của kênh bán hàng trực tiếp đó là các doanh nghiệp sẽ có được giá bán cao và lãi suất cao do hàng hoá được đưa tận tay đến với người tiêu dùng, nhưng nhược điểm đó là doanh thu có giới hạn dẫn đến thu nhập thấp, do các doanh nghiệp chủ yếu chỉ sử dụng nguồn lực của bản thân công ty mình mà không xây dựng được hệ thống phân phối vệ tinh để phát triển kinh doanh trên một bề mặt thị trường rộng.
Hai là: Kênh bán hàng gián tiếp, trong kênh này các doanh nghiệp xây dựng một hệ thống lưu thông sản phẩm qua các vệ tinh trung gian như nhà bán sỉ đến nhà bán lẻ , sau đó đến tay người tiêu dùng.
Ưu điểm của kênh bán hàng gián tiếp là tạo ra được một doanh thu lớn do phát triển được một hệ thống phân phối kinh doanh bán hàng vệ tinh để bao phủ thị trường. Tuy nhiên nhược điểm đó là giá bán thấp do phải chia sẻ lợi nhuận của mình cho các vệ tinh phân phối trung gian. Ngoài ra, chi phí vận hành hoạt động kinh doanh cũng rất cao để nuôi bộ máy hành chính và nhân viên kinh doanh. Chính vì vậy mà doanh thu tuy lớn nhưng lãi suất và chi phí cao nên thông thường thu nhập được tạo ra cũng rất bị hạn chế.
Việc có được công nghệ bán hàng của azibai sẽ là một giải pháp hoàn hảo để tất cả các doanh nghiệp có thể đồng thời tạo ra một kênh phân phối bán hàng hỗn hợp. Trong biểu đồ dưới đây, chúng ta thấy cả mô hình phân phối gián tiếp và trực tiếp trong kinh doanh truyền thống mặc dù tốn rất nhiều chi phí nhưng cũng chỉ có thể tiếp cận được với một số lượng hạn chế khách hàng. Ngược lại trong kênh kinh doanh phân phối bán hàng trực tuyến của azibai, các nhà cung ứng phân phối có thể kết nối và đưa hàng hoá được tới bất kỳ một đối tác kinh doanh hay khách hàng nào, dù đó là nhà bán sỉ, bán lẻ hay người tiêu dùng.
Chính vì vậy việc có được giải pháp công nghệ bán hàng của Azibai giúp cho các doanh nghiệp tiếp cận đến 1 số lượng khách hàng không có giới hạn từ đó thúc đẩy doanh thu của các doanh nghiệp.
Xây dựng đội ngũ kinh doanh không trả lương cố định Powerpoint
Việc có được công nghệ bán hàng của Azibai, sẽ giúp cho các doanh nghiệp thực hiện được kế hoạch kinh doanh để tăng doanh thu bán hàng thông qua việc xây dựng cũng như kết nối được với một số lượng nhân viên kinh doanh không giới hạn và không phải trả lương cố định hàng tháng.
Đội ngũ nhân viên kinh doanh trên sẽ tự đi tìm kiếm khách hàng và phát triển thị trường. Theo sơ đồ phân phối truyền thống hàng hoá của các nhà sản xuất cung ứng sẽ được lưu thông qua các cấp bán sỉ trước khi được đưa đến nhà bán lẻ và đến tay người tiêu dùng.
Với việc tham gia vào hệ thống Azibai, lợi thế lớn nhất của các doanh nghiệp đó là tạo ra cũng như kết nối được một đội ngũ nhân viên kinh doanh phát triển thị trường mà không phải trả lương cố định hàng tháng. Đây chính là đội ngũ đại lý phát triển thị trường của Azibai giúp cho các doanh nghiệp phát triển thêm các nhà bán sỉ và bán lẻ trên một phạm vi thị trường rộng.
Việc xây dựng được hệ thống nhân viên kinh doanh này giúp cho các doanh nghiệp tiết kiệm được một quỹ lớn khổng lồ nhưng vẫn đảm bảo phát triển được một không gian thị trường không có giới hạn.
Công nghệ kinh doanh trực tuyến của azibai, không những giúp các doanh nghiệp phát triển thêm được một không gian thị trường mới, rộng không có giới hạn mà còn cung cấp các giải pháp và công cụ tuyên truyền thông tin, công cụ quản trị doanh nghiệp, công cụ tiếp thị và công cụ bán hàng… Chính vì vậy giải pháp kinh doanh trực tuyến toàn diện của Azibai còn giúp duy trì, phát triển tăng thị phần, tăng doanh thu và tăng lợi nhuận của kênh phân phối kinh doanh truyền thống.
Tiết Kiệm và Giảm Chi Phí Nhân Sự Kinh Doanh Powerpoint Azibai
Đây là 1 trong những chi phí rất lớn có ảnh hưởng trực tiếp đến lợi nhuận của các doanh nghiệp đặc biệt là đối với các công ty thương mại, chỉ số tài chính của tỷ lệ % giữa chi phí tiền lương trên tổng chi phí tổng doanh thu có ảnh hưởng trực tiếp đến sức khỏe của doanh nghiệp.
Chi phí của 1 doanh nghiệp đầu tư cho 1 nhân sự kinh doanh không phải đơn thuần là tiền lương mà doanh nghiệp cần phải trả cho nhân viên đó để có 1 nhân viên làm việc có hiệu quả, ngoài chi phí lương cố định hàng tháng các doanh nghiệp còn phải chi trả rất nhiều chi phí có liên quan đến các hoạt động của nhân viên kinh doanh như: tiền công tác phí, đi lại, ăn ở, tiếp khách.
Do vậy thông thường chi phí mà doanh nghiệp chi trả cho đội ngũ nhân sự bán hàng thường là rất lớn, đối với nhiều doanh nghiệp mới thành lập, nếu không quản lý tốt chi phí này trong khi chưa phát sinh được doanh thu rủi ro thua lỗ sẽ là rất lớn.
Tuy nhiên việc ứng dụng công nghệ bán hàng của Azibai vào hoạt động kinh doanh giúp cho các doanh nghiệp có thể tạo ra và kết nối được với 1 đội ngũ nhân viên kinh doanh không phải trả lương cố định hàng tháng cũng như thiết lập và xây dựng được 1 hệ thống kinh doanh đại lý môi giới bán hàng online giúp cho doanh nghiệp tiết kiệm được rất nhiều chi phí tiền lương và chi phí hoạt động của đội ngũ kinh doanh.
Với công nghệ kinh doanh trực tuyến của Azibai các doanh nghiệp chỉ cần 1 nhân viên điều hành là có thể thay thế được 1 đội ngũ nhân viên bán hàng gồm 10 người như trong kênh bán hàng truyền thống.
Azibai Cắt Giảm 100% Chi Phí Thuê Mặt Bằng Powerpoint
Với việc ứng dụng công nghệ kinh doanh trực tuyến của Azibai vào kinh doanh như tạo ra 1 môi trường chăm sóc khách hàng giúp cho các doanh nghiệp tiến hành giao dịch thuận tiện từ khâu đặt hàng đến giao nhận-thanh toán trực tuyến.
Do vậy mà người bán hàng và người mua không cần phải gặp nhau nhưng giao dịch vẫn xảy ra mà vẫn đảm bảo được quyền lợi cho cả 2 bên thông qua các dịch vụ của sàn thương mại điện tử Azibai.
Thêm vào đó, giải pháp mở chi nhánh cơ sở kinh doanh trực tuyến là những lý do chính để các doanh nghiệp khi mua giải pháp công nghệ của Azibai có thể cắt giảm được 100% chi phí thuê mặt bằng cơ sở kinh doanh khi lựa chọn triển khai kinh doanh theo kênh này.
Một trong những chi phí mà các doanh nghiệp đang lãng phí hàng ngày đó chính là chi phí tiền lương trả cho đội ngũ nhân viên kinh doanh không hoạt động hết công suất, thực tế này xảy ra ở hầu hết các doanh nghiệp đặc biệt là ở các doanh nghiệp bán lẻ . Ví dụ sau đây sẽ minh họa các doanh nghiệp đang lãng phí chi phí này như thế nào:
Một nhà bán lẻ thuê 1 nhân viên bán hàng trả lương là 4 triệu/tháng. Họ làm việc 8h/ngày, tuy nhiên trên thực tế nhân viên đó chỉ làm tổng cộng 2 tiếng/ngày, thời gian còn lại chỉ chơi điện thoại và đi ra đi vào. Do vậy thực tế nhà bán lẻ này đang bị lãng phí 75% nguồn nhân lực đã được trả lương có nghĩa là lãng phí 3 triệu tiền lương cho nhân viên, tổng cộng 4 nhân viên nhà bán lẻ đó đang bị lãng phí 12 triệu tiền lương trả hàng tháng. Đây chỉ là 1 ví dụ đơn giản các doanh nghiệp đang lãng phí 1 nguồn tài nguyên hiện có như thế nào.
Việc tối ưu hóa hiệu suất kinh doanh của đội ngũ kinh doanh hiện có giúp cho công ty không phải tốn thêm nhiều chi phí để tìm thêm nhân viên mới, với chiến lược này Azibai sẽ mang lại 1 giải pháp hoàn hảo bằng việc tư vấn cho doanh nghiệp bằng cách giao thêm cho nhân viên kinh doanh hiện có 1 chỉ số KPI ( Key Performance Indicator ) tìm kiếm khách hàng quan trọng nhằm khai thác tối đa thời gian bị lãng phí của nguồn tài nguyên nhân sự kinh doanh hiện có này như:
KPI tìm kiếm và thiếp lập hệ thống kinh doanh affiliate, KPI tìm kiếm hệ thống cộng tác viên kinh doanh không phải trả lương, từ đó tiết kiệm được chi phí tiền lương lớn chi phí hoạt động của đội ngũ nhân viên kinh doanh.
Giảm chi phí mua hàng đầu vào và tăng được giá bán Powerpoint
Đối với các doanh nghiệp thương mại giải pháp công nghệ bán sỉ liên kết đặc biệt giúp cho các doanh nghiệp tiếp cận được với nhiều nhà sản xuất cung ứng hàng hóa.
Do vậy, các doanh nghiệp này có được nhiều lựa chọn hơn và tiến gần hơn đến với đầu mắc xích lưu thông sản phẩm, từ đó có thể tìm kiếm được nhiều sản phẩm có chất lượng tốt với giá cả cạnh tranh.
Điều này giúp cho các doanh nghiệp tăng được giá bán vì tiếp cận gần hơn với người tiêu dùng nhưng không vì thế mà giảm số lượng hàng bán mà trái lại còn giúp tăng được số lượng hàng bán ra do có công cụ affiliate của Azibai.
Giảm 95% chi phí tiếp thị Azibai Powerpoint
Công tác tiếp thị và marketing là 1 công tác rất quan trọng trong việc lập bất kỳ kế hoạch kinh doanh của bất kỳ doanh nghiệp nào. Mục đích của công tác tiếp thị và marketing chính là làm thế nào để có thể chia sẻ và truyền tải được các thông tin về sản phẩm hàng hóa dịch vụ và các sự kiện của doanh nghiệp đến được với nhiều khách hàng và nhiều người tiêu dùng nhất và điều hướng được sự quan tâm cũng như lựa chọn của họ về các sản phẩm dịch vụ doanh nghiệp của mình.
Thông thường, để truyền tải thông tin của mình đến được với khách hàng, các doanh nghiệp có thể tự lựa chọn cho mình các kênh tiếp thị và truyền thông như sau: quảng cáo qua các phương tiện thông tin đại chúng như: báo chí, phát thanh truyền hình. Ưu điểm của kênh kinh doanh truyền thông này là giúp cho thông tin của các doanh nghiệp tiếp cận được với số lượng rộng rãi khách hàng và người tiêu dùng.
Tuy nhiên, nhược điểm đó là chi phí dành cho các công tác truyền thông này đều rất cao, theo thống kê, để có thể phát huy được tính hiệu quả của công tác truyền thông, tối thiểu các doanh nghiệp cần phải chuẩn bị nguồn ngân sách từ vài tỷ đến vài chục tỷ cho mỗi chương trình quảng cáo. Hơn nữa, thông tin được gởi cũng không được chi tiết, khó có thể làm nổi bật được tính năng ưu việt của hàng hóa dịch vụ của mình, tài trợ cho các event sự kiện, đây là những hoạt động có liên quan đến công tác đẩy mạnh thương hiệu và không đi trực tiếp sâu vào công tác thúc đẩy bán hàng.
Những hoạt động có liên quan đến nhãn hiệu thường cần những khoảng chi phí đầu tư khổng lồ và cần phải được thực hiện liên tiếp trên 1 quy mô rộng với mật độ liên tục. Do vậy trước khi tham gia tổ chức hoặc tài trợ cho các event sự kiện, các doanh nghiệp cần phải có kế hoạch dài hơi nếu không sẽ rất tốn kém mà không mang lại hiệu quả ưng ý cho các công tác kinh doanh. Tham gia các hội chợ triễn lãm dể trưng bày và giới thiệu sản phẩm là 1 phương pháp được nhiều doanh nghiệp ưa dùng để quản bá sản phẩm và dịch vụ của mình theo cách trực tiếp nhất để mở rộng mối quan hệ khách hàng.
Tuy nhiên, để có được hiệu quả cao nhất, các doanh nghiệp cần phải tham gia thường xuyên các hội chợ và tốn rất nhiều chi phí để dàn dựng, trang trí gian hàng cũng như các chi phí có liên quan đến in ấn, xuất bản tờ rơi, cataloge tài liệu bán hàng, tổ chức các hội thảo seminar để giới thiệu về doanh nghiệp cũng như sản phẩm và dịch vụ của công ty. Phương pháp này muốn đạt được hiệu quả cao cần phải tốn rất nhiều chi phí cho công tác tổ chức, đi lại và mời tiệc, in tờ rơi, brochure hoặc làm mẫu mã và thuê người đi phát hoặc gởi theo đường bưu điện tối thiểu các doanh nghiệp phải mất hàng chục đến hàng trăm triệu đồng cho các chiến dịch này.
Và phần lớn các tài liệu quảng cáo này không đến được đúng với người có nhu cầu đối với các sản phẩm và dịch vụ của bạn, phần lớn các tài liệu quảng cáo này bị vứt đi ngay lập tức trước khi trang đầu chưa được mở ra đọc. Đặt bảng hiệu quảng cáo pano áp phích ngoài trời. Trên đây là 1 số kênh quảng bá tiếp thị và truyền thông theo cách truyền thống mà các doanh nghiệp thường dùng và càng có nhiều kênh quảng bá và truyền thông bao nhiêu, các doanh nghiệp càng đau đầu bấy nhiêu trong việc lựa chọn kênh truyền thông nào mang lại hiệu quả tiếp cận với nhiều khách hàng nhất với 1 chi phí thấp nhất.
Có 1 sự thật là các doanh nghiệp cần phải đầu tư rất nhiều chi phí nếu thực sự muốn các chiến dịch truyền thông marketing của mình đạt được hiệu quả cao nhất nhưng vấn đề lớn nhất đó chính là các doanh nghiệp rất khó đo lường được kết quả của các kênh truyền thông nói trên.
Tuy nhiên, việc ứng dụng công nghệ giải pháp truyền thông trực tuyến của Azibai sẽ giúp cho các doanh nghiệp có được 1 kênh truyền thông thuê bao với 1 chi phí vô cùng thấp nhưng vẫn đảm bảo được việc đưa các thông tin đến với 1 số lượng không giới hạn khách hàng và người tiêu dùng với 1 số công cụ tiếp thị Digital Marketing như landing pages, email marketing hoặc trên tường thông tin kinh doanh Azinet.
Thứ Năm, 18 tháng 2, 2016
Giải Pháp Thông Tin Azibai
Giải Pháp Thông Tin - Azibai
GIẢI PHÁP THÔNG TIN AZIBAI
Giải pháp thông tin hay còn gọi là giải pháp công nghệ quản lý thông tin cho các doanh nghiệp. Công tác quản lý thông tin kinh doanh của doanh nghiệp là rất quan trọng và tại sao nó lại quan trọng? Chúng ta đều biết muốn kinh doanh bất kì sản phẩm hay dịch vụ gì điều đầu tiên chúng ta cần phải thiết lập thông tin về sản phẩm hay dịch vụ của mình trước khi chúng ta phát tán chia sẻ và giới thiệu với khách hàng của mình về thông tin đó. Vì lẽ đó mà giải pháp công nghệ quản lý thông tin của Azibai giúp doanh nghiệp có được những điều sau:
1/ Giúp doanh nghiệp có được thông tin chi tiết đầy đủ và được sắp xếp khoa học theo từng cây thư mục trong gian hàng Azi-shop.
2/ Thông tin không những cần phải chi tiết đầy đủ mà còn phải mang tính điều hướng tạo sự quan tâm và nhu cầu lựa chọn của khách hàng đến với sản phẩm hay dịch vụ của mình thông qua các mẫu Landing Pages.
3/ Thông tin gởi đến khách hàng không những chi tiết đầy đủ mang tính điều hướng mà còn phải đơn giản và ấn tượng. Khách hàng ngày nay không có đủ thời gian và kiên nhẫn nếu như thông tin của chúng ta đơn điệu và không mang lại sự hứng thú cho khách hàng vì vậy mà giải pháp công nghệ quản lý thông tin của Azibai mang lại cho khách hàng cách chuẩn bị thông tin bằng các videos không những ấn tượng mà còn mang tính mỹ thuật cao điều này mang lại sự tin cậy cho khách hàng.
4/ Thông tin phải mang tính kịp thời và cập nhật thường xuyên. Nếu như thông tin không được cập nhật thường xuyên và kịp thời thì khách hàng sẽ quên rất nhanh và nếu như có các đối thủ cạnh tranh làm tốt hơn chúng ta thì chắc chắn chúng ta sẽ mất khách hàng vào tay đối thủ cạnh tranh ngay tức thì.
Ngoài những công cụ trên thì trang thương mại điện tử được lập trên nền tảng mạng kinh doanh xã hội điều này giúp các doanh nghiệp thường xuyên cập nhật được thông tin của mình một cách nhanh chóng, đơn giản và thuận tiện và được đăng trên tường thông tin của mạng xã hội kinh doanh Azinet.
Giải pháp bán hàng Azibai
Các bạn đã xem qua các giải pháp công nghệ về quàn lý thông tin cũng như công nghệ tiếp thị. Mục đích cuối cùng của các nhóm giải pháp công nghệ trên của Azibai đó chính là giúp các doanh nghiệp bán được hàng nhằm tăng doanh thu, tăng thị phần, tiết kiệm chi phí và tăng lợi nhuận. Cụ thể giải pháp công nghệ bán hàng của Azibai giúp các doanh nghiệp có được cùng 1 lúc 11 chiến lược tăng doanh thu, giảm chi phí và tăng lợi nhuận. Trong đó 7 chiến lược tăng doanh thu lần lượt là:
1/ Chiến lược tăng doanh thu thứ 1: là giúp tạo ra được thêm 1 kênh bán hàng trực tuyến hổn hợp thuê bao với chi phí thấp nhằm tiếp cận được 1 số lượng khách hàng không có giới hạn người mua trong không gian vô hạn. Bất kể đó là khách hàng mua sỉ, đại lý bán lẻ hay người tiêu dùng.
2/ Chiến lược tăng doanh thu thứ 2: là giúp xây dựng và kết nối được với số lượng đội ngũ nhân viên kinh doanh không có giới hạn đặc biệt không phải trả lương cố định hàng tháng mà vẫn có thể đi tìm kiếm khách hàng và phát triển thị trường.
3/ Chiến lược tăng doanh thu thứ 3: là giúp tăng được số lượng đại lý bán hàng kể cả về số lượng cũng như chất lượng kinh doanh của các đại lý bán lẻ. Điều này có nghĩa là thông qua các công cụ bán lẻ liên kết của Azibai các doanh nghiệp cung ứng bán sỉ sẽ giúp được cho các đại lý bán lẻ của mình bán được nhiều hàng hóa cho doanh nghiệp mình hơn.
4/ Chiến lược tăng doanh thu thứ 4: là giúp khai thác tối đa hiệu quả kinh doanh của nguồn tài nguyên nhân lực hiện có. Việc này giúp các doanh nghiệp tăng doanh thu trung bình trên 1 nhân viên kinh doanh, khai thác tối đa hiệu suất bán hàng của nguồn nhân lực hiện có, tránh tuyển thêm đội ngũ nhân viên kinh doanh mới nhằm mục đích tăng donh thu bán hàng cho doanh nghiệp.
5/ Chiến lược tăng doanh thu thứ 5: là giúp phát triển hệ thống chi nhánh, cơ sở kinh doanh trực tuyến ở bất kỳ thị trường nào đang có nhu cầu mà không phải trả tiền thuê mướn mặt bằng, thuê nhân viên cũng như phải đối mặt với nhiều vấn để phiền hà có liên quan đến thủ tục, pháp lý, hành chính hay giấy tờ.
6/ Chiến lược tăng doanh thu thứ 6: là giúp nâng cao chất lượng trong công tác chăm sóc khách hàng với công cụ chăm sóc khách hàng trực tuyến của Azibai. Các doanh nghiệp luôn chủ động chăm sóc và đáp ứng được nhu cầu phát sinh của khách hàng bất kỳ lúc nào để tăng độ hài lòng và sự tin cậy của khách hàng. Từ đó phát sinh thêm doanh thu từ việc nâng cao chất lượng phục vụ, tư vấn chuyên nghiệp trong công tác chăm sóc khách hàng trực tuyến.
7/ Chiến lược tăng doanh thu thứ 7: là giúp tăng được giá bán hàng với giải pháp bán sỉ và bán lẻ liên kết. Các doanh nghiệp sẽ tiếp cận trực tiếp với người tiêu dùng hoặc những vệ tinh bán hàng gần với người tiêu dùng nhất. Chính vì lẽ đó nên doanh nghiệp luôn bán được với mức giá cao hơn. Nhưng điều này không hề gây ảnh hưởng đến số lượng hàng bán ra mà trái lại còn tăng được số lượng bán hàng. Lý do là cắt bỏ nhiều chi phí trung gian nên khách hàng mua được hàng hóa và sản phẩm với giá tốt hơn từ đó thúc đẩy mạnh được nhu cầu tiêu dùng của khách hàng.
Và bốn chiến lược giảm chi phí tăng lợi nhuận lần lượt là:
1/ Chiến lược giảm chi phí tăng lợi nhuận thứ 1: là giúp tiết kiệm 95% chi phí marketing bằng việc chủ động tạo riêng cho mình 1 kênh tiếp thị truyền thông thuê bao giá rẻ hoạt động liên tục 24h.
2/ Chiến lược giảm chi phí tăng lợi nhuận thứ 2: là giúp tiết kiệm và cắt giảm được 90% chi phí cho đội ngũ nhân viên kinh doanh mà vẫn thu về được 1 doanh thu bán hàng tương tự như kênh bán hàng truyền thống.
3/ Chiến lược giảm chi phí tăng lợi nhuận thứ 3: là giúp tiết kiệm và cắt giảm 100% chi phi thuê mướn mặt bằng để mở rộng các cơ sở kinh doanh.
4/ Chiến lược giảm chi phí tăng lợi nhuận thứ 4: là giúp tiết kiệm và cắt giảm chi phí giá vốn hàng mua đầu vào
Trên đây là 7 chiến lược tăng doanh thu và 4 chiến lược giảm chi phí tăng lợi nhuận mà giải pháp bán hàng của Azibai có được. Bạn nghĩ sao khi doanh nghiệp của mình có được giải pháp công nghệ bán hàng này của Azibai.
Giải pháp tiếp thị Azibai
Sau khi chuẩn bị và thiết lập hệ thống thông tin thì công việc kinh doanh của các doanh nghiệp mới thật sự bắt đầu thông qua nhiều kênh truyền thông và tiếp thị khác nhau như quảng cáo truyền hình, báo, tạp chí, in ấn xuất bản tờ rơi, tham gia hội chợ, triển lãm, tài trợ cho các sự kiện, đặt banner quảng cáo nơi công cộng … và mục đích cuối cùng là thông qua các kênh này các doanh nghiệp có thể truyền tải thông tin của mình đến với khách hàng một cách nhanh nhất, cũng như thu hút được sự quan tâm chú ý tức thời của khách hàng đến với hàng hóa sản phẩm và dịch vụ của mình.
Với giải pháp tiếp thị của Azibai các doanh nghiệp luôn đạt được mục tiêu tiếp thị đề ra với hiệu suất cao thông qua những ưu điểm sau:
1/ Giải pháp tiếp thị Azibai giúp truyền thông sâu và rộng: Việc kết hợp giữa email marketing và các Landing Pages có thể giúp doanh nghiệp đưa thông tin hàng hóa sản phẩm và dịch vụ của mình bao phủ trên 1 phạm vi thị trường rộng cũng như có thể xâm nhập sâu vào từng phân khúc của thị trường nhằm điều hướng nhu cầu và lựa chọn của khách hàng đến với hàng hóa sản phẩm và dịch vụ của mình.
2/ Giải pháp tiếp thị Azibai giúp đưa thông tin đếnkhách hàng nhanh chóng và kịp thời: Với hệ thống người máy tiếp thị Azi-automation các doanh nghiệp có thể lên kế hoạch chia sẻ thông tin của mình đến từng nhóm đối tượng khách hàng riêng biệt một cách thường xuyên và liên tục 24h, 7 ngày trong tuần hoặc 1 năm 365 ngày.
3/ Giải pháp tiếp thị Azibai giúp tiết kiệm tối đa chi phí: Đặc điểm nổi bậc của công nghệ tiếp thị Azibai đó là chi phí rất thấp chỉ bằng 5% so với các chi phí tiếp thị truyền thống trong khi vẫn đảm bảo được tất cả các mục tiêu đề ra với hiệu quả cao nhất. Tại sao lại có được điều đó vì giải pháp tiếp thị Azibai có các công cụ như tờ rơi điện tử thông minh, thông tin dễ dàng cập nhật, chỉnh sửa mà không tốn nhiều thời gian biên tập, chỉnh lý, in ấn … và có thể tiếp cận đến với 1 số lượng khách hàng không có giới hạn.
4/ Ngoài ra giải pháp công nghệ tiếp thị của Azibai luôn đảm bảo được các tiêu chí mà các kênh tiếp thị truyền thống khó có thể có được là:
- Có khả năng đo lường được.
- Có khả năng nhắm đúng khách hàng mục tiêu.
- Có thể tối ưu hóa.
- Có thể xác định được.
- Có tính tương tác, tính liên quan.
- Có khả năng phát tán.
- Có khả năng bảo mật.
Đó là những lý do chính giúp cho các doanh nghiệp tiết kiệm được rất nhiều chi phí tiếp thị so với kênh tiếp thị cũ nhưng vẫn đem lại hiệu quả cao nhất và đây chính là điều mong mỏi của tất cả các doanh nghiệp trong thời đại kinh doanh ngày nay.
Chủ Nhật, 31 tháng 1, 2016
Giaỉ pháp quản trị Azibai
Azibai - Giảỉ pháp quản trị
Một trong những yếu tố làm nên thành công cho các doanh nghiệp đó chính là công tác quản lý các hoạt động kinh doanh đang diễn ra trong công ty.
Các công tác quản lý cần phải đảm bảo hệ thống nhân sự kinh doanh trong công ty làm đúng công việc và phận sự của họ theo đúng kế hoạch nhằm giảm thiểu sự lãn công và lãng phí thời gian, thực hiện đúng và chính xác các mục tiêu kinh doanh mà công ty mong đợi.
Công nghệ quản trị trực tuyến của Azibai còn giúp cho các doanh nghiệp có được mô hình quản lý ERP đơn giản còn được gọi là công tác hoạch định tài nguyên doanh nghiệp nhằm theo dõi và cập nhật kết quả kinh doanh của hệ thống nhân viên kinh doanh và hệ thống bán lẻ dựa trên cơ sở báo cáo trực tuyến hàng ngày của các nhân viên kinh doanh.
Ngoài ra công nghệ quản lý hoạt động kinh doanh của Azibai còn giúp theo dõi được các hoạt động kinh doanh theo từng chỉ số KPI hay còn gọi là chỉ số hoàn thành công việc theo kế hoạch. Có thể nói đây là chỉ số vô cùng quan trọng dựa trên chỉ số này ta có thể đánh giá được năng lực của các nhân viên kinh doanh theo từng cấp độ.
Thứ Bảy, 30 tháng 1, 2016
Cơ sở phát triển thương mại điện tử
Để phát triển TMĐT cần phải có hội đủ một số cơ sở:
- Hạ tầng kỹ thuật internet phải đủ nhanh, mạnh đảm bảo truyền tải các nội dung thông tin bao gồm âm thanh, hình ảnh trung thực và sống động.
- Một hạ tầng internet mạnh cho phép cung cấp các dịch vụ như xem phim, xem TV, nghe nhạc v.v. trực tiếp. Chi phí kết nối internet phải rẻ để đảm bảo số người dùng internet phải lớn.
- Hạ tầng pháp lý: phải có luật về TMĐT công nhận tính pháp lý của các chứng từ điện tử, các hợp đồng điện tử ký qua mạng; phải có luật bảo vệ quyền sở hữu trí tuệ, bảo vệ sự riêng tư, bảo vệ người tiêu dùng v.v. để điều chỉnh các giao dịch qua mạng.
- Phải có cơ sở thanh toán điện tử an toàn bảo mật. Thanh toán điện tử qua thẻ, qua tiền điện tử, thanh toán qua EDI. Các ngân hàng phải triển khai hệ thống thanh toán điện tử rộng khắp
- Phải có hệ thống cơ sở chuyển phát hàng nhanh chóng, kịp thời và tin cậy
- Phải có hệ thống an toàn bảo mật cho các giao dịch, chống xâm nhập trái phép, chống virus, chống thoái thác
- Phải có nhân lực am hiểu kinh doanh, công nghệ thông tin, thương mại điện tử để triển khai tiếp thị, quảng cáo, xúc tiến, bán hàng và thanh toán qua mạng
Chủ Nhật, 24 tháng 1, 2016
Mô hình kinh doanh thương mại điện tử (P.7)
Mô hình kinh doanh B2B
Business to Bussiness là loại hình giao dịch qua các phương tiện điện tử và mạng viễn thông đặc biệt là Internet giữa các doanh nghiệp với doanh nghiệp, hơn là với khách hàng. Sau khi đăng kí trên các sàn giao dịch B2B, các doanh nghiệp có thể chào hàng, tìm kiếm bạn hàng, đặt hàng, ký kết hợp đồng, thanh toán qua hệ thống này.
Thương mại điện tử B2B đem lại lợi ích thực tế cho các doanh nghiệp, đặc biệt giúp các doanh nghiệp giảm chi phí về thu thập thông tin tìm hiểu thị trưòng, quảng cáo, tiếp thị, đàm phán và tăng cường cơ hội kinh doanh.
Thương mại điện tử (TMĐT) ra đời và phát triển cùng với sự hình thành của 5 mô hình chính: B2C, B2B, B2G, C2C và G2C, tuy nhiên mô hình B2B vẫn chiếm tỷ trọng chủ yếu trong doanh số TMĐT của một quốc gia.
Doanh số TMĐT B2B chiếm 92% - 95% doanh thu TMĐT toàn cầu trong 3 năm 2003-2005. B2B phụ thuộc vào năng lực và khả năng sẵn sàng kinh doanh điện tử (e- business).
Để triển khai B2B, DN trước hết cần đẩy mạnh ứng dụng CNTT bằng cách tin học hoá các quy trình kinh doanh, quy trình quản lý, quản trị trong nội bộ DN.
Và tiến xa hơn, xây dựng các cơ sở dữ liệu nội bộ, tích hợp các quy trình để hỗ trợ việc ra quyết định kinh doanh, kết nối với các đối tác.
Mô hình B2B
Thị trường B2B có hai thành phần chủ yếu: hạ tầng ảo và thị trường ảo. Hạ tầng ảo là cấu trúc của B2B chủ yếu bao gồm những vấn đề sau:
Hậu cần – vận tải, nhà kho và phân phốI
Cung cấp các dịch vụ ứng dụng – tiến hành, máy chủ và quản lý phần mềm trọn gói từ một trung tâm hỗ trợ (ví dụ Oracle và Linkshare)
Các nguồn chức năng từ bên ngoài trong chu trình thương mại điện tử như máy chủ trang web, bảo mật và giải pháp chăm sóc khách hàng
Các phần mềm giải pháp đấu giá cho việc điều hành và duy trì các hình thức đấu giá trên Internet
Phần mềm quản lý nội dung cho việc hỗ trợ quản lý và đưa ra nội dung trang Web cho phép thương mại dựa trên Web
Phần lớn các ứng dụng B2B là trong lĩnh vực quản lý cung ứng (đặc biệt chu trình đặt hàng mua hàng), quản lý kho hàng (Chu trình quản lý đặt hàng gửi hàng – vận đơn) quản lý phân phối (đặc biệt trong việc chuyển giao các chứng từ gửi hàng) và quản lý thanh toán (ví dụ hệ thống thanh toán điện tử hay EPS). Tại Việt Nam có một số nhà cung cấp B2B trong lĩnh vực IT “khá nổi tiếng” là FPT, CMC, Tinh Vân với hàng loạt các dự án cung cấp phần mềm, các trang web giá thành cao và chất lượng kém ngoài ra các đại gia này còn là nơi phân phối các phần mềm nhập ngoại mỗi lần nhìn thấy, dùng thử mà chỉ buồn. Thị trường mạng được định nghĩa đơn giản là những trang web nơi mà người mua người bán trao đổi qua lại với nhau và thực hiện giao dịch. Qua hai nội dung trên chúng ta có thể đưa ra vài nét tổng quan về các doanh nghiệp B2B:
Là những nhà cung cấp hạ tầng trên mạng Internet cho các doanh nghiệp khác như máy chủ, hệ điều hành, phần mềm ứng dụng; Là các doanh nghiệp chuyên cung cấp các giải pháp trên mạng internet như cung cấp máy chủ, hosting (Dữ liệu trên mạng), tên miền, các dịch vụ thiết kế, bảo trì, website;
Là các doanh nghiệp cung cấp các phần mềm quản lý doanh nghiệp, kế toán doanh nghiệp, các phần mềm quản trị, các phần mềm ứng dụng khác cho doanh nghiệp;
Các doanh nghiệp là trung gian thương mại điện tử trên mạng internet
Tại Việt Nam các trang web về B2B rất ít xuất hiện hoặc nó bị gán nhầm cho cái tên B2B thậm chí nhiều người không hiểu B2B là gì, cứ thấy có doanh nghiệp với doanh nghiệp là gán cho chữ B2B.
Business to Bussiness là loại hình giao dịch qua các phương tiện điện tử và mạng viễn thông đặc biệt là Internet giữa các doanh nghiệp với doanh nghiệp, hơn là với khách hàng. Sau khi đăng kí trên các sàn giao dịch B2B, các doanh nghiệp có thể chào hàng, tìm kiếm bạn hàng, đặt hàng, ký kết hợp đồng, thanh toán qua hệ thống này.
Thương mại điện tử (TMĐT) ra đời và phát triển cùng với sự hình thành của 5 mô hình chính: B2C, B2B, B2G, C2C và G2C, tuy nhiên mô hình B2B vẫn chiếm tỷ trọng chủ yếu trong doanh số TMĐT của một quốc gia.
Doanh số TMĐT B2B chiếm 92% - 95% doanh thu TMĐT toàn cầu trong 3 năm 2003-2005. B2B phụ thuộc vào năng lực và khả năng sẵn sàng kinh doanh điện tử (e- business).
Để triển khai B2B, DN trước hết cần đẩy mạnh ứng dụng CNTT bằng cách tin học hoá các quy trình kinh doanh, quy trình quản lý, quản trị trong nội bộ DN.
Và tiến xa hơn, xây dựng các cơ sở dữ liệu nội bộ, tích hợp các quy trình để hỗ trợ việc ra quyết định kinh doanh, kết nối với các đối tác.
Mô hình B2B
Thị trường B2B có hai thành phần chủ yếu: hạ tầng ảo và thị trường ảo. Hạ tầng ảo là cấu trúc của B2B chủ yếu bao gồm những vấn đề sau:
Hậu cần – vận tải, nhà kho và phân phốI
Cung cấp các dịch vụ ứng dụng – tiến hành, máy chủ và quản lý phần mềm trọn gói từ một trung tâm hỗ trợ (ví dụ Oracle và Linkshare)
Các nguồn chức năng từ bên ngoài trong chu trình thương mại điện tử như máy chủ trang web, bảo mật và giải pháp chăm sóc khách hàng
Các phần mềm giải pháp đấu giá cho việc điều hành và duy trì các hình thức đấu giá trên Internet
Phần mềm quản lý nội dung cho việc hỗ trợ quản lý và đưa ra nội dung trang Web cho phép thương mại dựa trên Web
Phần lớn các ứng dụng B2B là trong lĩnh vực quản lý cung ứng (đặc biệt chu trình đặt hàng mua hàng), quản lý kho hàng (Chu trình quản lý đặt hàng gửi hàng – vận đơn) quản lý phân phối (đặc biệt trong việc chuyển giao các chứng từ gửi hàng) và quản lý thanh toán (ví dụ hệ thống thanh toán điện tử hay EPS). Tại Việt Nam có một số nhà cung cấp B2B trong lĩnh vực IT “khá nổi tiếng” là FPT, CMC, Tinh Vân với hàng loạt các dự án cung cấp phần mềm, các trang web giá thành cao và chất lượng kém ngoài ra các đại gia này còn là nơi phân phối các phần mềm nhập ngoại mỗi lần nhìn thấy, dùng thử mà chỉ buồn. Thị trường mạng được định nghĩa đơn giản là những trang web nơi mà người mua người bán trao đổi qua lại với nhau và thực hiện giao dịch. Qua hai nội dung trên chúng ta có thể đưa ra vài nét tổng quan về các doanh nghiệp B2B:
Là những nhà cung cấp hạ tầng trên mạng Internet cho các doanh nghiệp khác như máy chủ, hệ điều hành, phần mềm ứng dụng; Là các doanh nghiệp chuyên cung cấp các giải pháp trên mạng internet như cung cấp máy chủ, hosting (Dữ liệu trên mạng), tên miền, các dịch vụ thiết kế, bảo trì, website;
Là các doanh nghiệp cung cấp các phần mềm quản lý doanh nghiệp, kế toán doanh nghiệp, các phần mềm quản trị, các phần mềm ứng dụng khác cho doanh nghiệp;
Các doanh nghiệp là trung gian thương mại điện tử trên mạng internet
Tại Việt Nam các trang web về B2B rất ít xuất hiện hoặc nó bị gán nhầm cho cái tên B2B thậm chí nhiều người không hiểu B2B là gì, cứ thấy có doanh nghiệp với doanh nghiệp là gán cho chữ B2B.
Các mô hình kinh doanh thương mại điện tử (P.6)
Mô hình kinh doanh B2C
Business to Customer (B2C), ngụ ý những giao dịch trực tuyến giữa nhà cung cấp với khách hàng. Các nhà kinh doanh sử dụng kênh trực tuyến để tiếp cận từng khách hàng, đây là một trong những hoạt động chính của thương mại điện tử.
Giao dịch theo B2C Azibai
Sau đây là một số chi tiết cần quan tâm khi bắt tay vào hình thức kinh doanh này:
Giúp khách hàng tìm thấy những thứ họ cần
Liệu bạn có dừng chân ở một cửa hiệu khi thấy hàng hóa bên trong đó được bày biện một cách lộn xộn, thiếu khoa học, không có biển báo cũng như lời hướng dẫn không? Chắc chắn là không rồi. Thế nhưng thật đáng ngạc nhiên là một số cửa hàng trực tuyến lại làm cho khách hàng gần như không thể tìm ra món hàng mà họ quan tâm.Trước khi khai trương một cửa hàng trực tuyến, bạn hãy suy nghĩ cẩn thận về cách tổ chức hàng hóa trong “kho” của bạn và tạo điều kiện để khách hàng có nhiều cách tìm thấy cái mà họ muốn tìm. Ví dụ, bạn có thể cung cấp các đường dẫn dễ nhìn thấy tới các danh mục hàng hóa khác nhau, một công cụ tìm kiếm để khách hàng có thể nhập tên sản phẩm hoặc sơ đồ đường dẫn để giúp khách hàng có thể tự theo dõi các bước đi của họ trên trang web của bạn.Quy tắc này cũng được áp dụng khi bạn cung cấp thông tin về các chính sách trao đổi, thông tin liên lạc, phí vận chuyển và các thông tin khác mà khách hàng quan tâm trước khi họ hoàn thành giao dịch.
Đừng bắt khách hàng phải đợi
Khi một khách hàng nhấn vào nút “Mua hàng”, họ sẽ chẳng thích thú gì khi phải đợi tới vài phút mới có câu trả lời – hay thậm chí tệ hơn là nhận được thông điệp báo lỗi. Trên thực tế, chẳng có gì khiến khách hàng thất vọng hơn một trang web cứ buộc họ phải đoán mò về tình trạng đặt hàng của chính họ. Xin mách bạn một giải pháp đơn giản cho vấn đề này: Hãy đảm bảo rằng các phần mềm và máy chủ của bạn có thể xử lý bất cứ yêu cầu gì khách hàng đưa vào. Nếu bạn đang sử dụng một dịch vụ của người khác, thì hãy đảm bảo rằng họ sử dụng công nghệ tiên tiến nhất. Trong trường hợp bạn tự xây dựng trang web thì bạn hãy đầu tư vào đó các phần cứng và phần mềm tốt nhất theo khả năng của mình.
Hãy tạo điều kiện để khách hàng thanh toán một cách dễ dàng nhất
Các cửa hàng trực tuyến có thể chấp nhận nhiều hình thức thanh toán khác nhau: thẻ tín dụng, tiền mặt điện tử, hoặc tiền mặt và séc qua thư. Các loại doanh nghiệp khác nhau sẽ chấp nhận các phương thức thanh toán khác nhau, vì thế hãy đảm bảo rằng nhà cung cấp dịch vụ Thương mại điện tử của bạn có thể chấp nhận những phương thức mà khách hàng của bạn thường sử dụng nhiều nhất. Để sẵn sàng cho các phương thức thanh toán ngoại tuyến, chẳng hạn như tiền mặt và séc gửi qua thư hoặc số thẻ tin dụng gửi qua fax, hãy ghi rõ địa chỉ gửi thư, số fax và số điện thoại tại nơi dễ thấy trên trang web của bạn. Các phương thức thanh toán trực tuyến sinh ra một khó khăn điển hình: đó là vấn đề an ninh. Mặc dù việc gửi số thẻ tín dụng qua Internet là cực kỳ an toàn, nhưng khách hàng vẫn lo lắng.
Hầu hết các hệ thống thanh toán trực tuyến gửi số thẻ tín dụng và các thông tin cá nhân khác qua các hệ thống đã được mã hóa. Nếu hệ thống của bạn cũng sử dụng công nghệ này, hãy thông báo để khách hàng biết rằng thông tin của họ được bảo mật hoàn toàn. Cuối cùng, hãy nhớ rằng bạn cần có một tài khoản thương gia có thể chấp nhận các hình thức giao dịch bằng thẻ tín dụng. Nếu bạn đã có sẵn một tài khoản dùng cho công việc kinh doanh, thì bạn có thể dùng chính tài khoản đó để chấp nhận thẻ tín dụng trực tuyến. Nhưng nếu bạn chưa có, người xây dựng trang web hay cung cấp dịch vụ mạng có thể giúp bạn tạo ra một tài khoản thương gia có dịch vụ xử lý giao dịch trực tuyến.
… tới 5 sai lầm thường mắc phải của các cửa hàng trực tuyến
Không quảng cáo
Nhiều công ty kinh doanh trực tuyến mong chờ khách hàng…tình cờ tìm ra họ. Nhưng trong bối cảnh hiện nay, khi hàng triệu trang web đang cạnh tranh để “giành giật” một số lượng khách hàng hữu hạn, thì ngày càng ít có cơ hội trang web của bạn được khách hàng tình cờ ghé thăm. Nếu không quảng cáo, khả năng thu hút được khách hàng mới của bạn sẽ trở nên rất mong manh.Song có một tin tuyệt vời dành cho bạn: Bạn không phải bỏ ra quá nhiều tiền mà vẫn có thể quảng cáo cho cửa hàng mình một cách hiệu quả nhất. Bản tin điện tử có định hướng và các quảng cáo thông qua các từ khóa (keywords) là những phương thức có tính hiệu quả rất cao trong việc tiếp xúc với những khách hàng quan tâm đến sản phẩm của bạn.
Một trang web cẩu thả
Nếu cửa hàng của bạn trông có vẻ bừa bãi và các hướng dẫn rắc rối làm cho khách hàng “không biết đường nào mà lần”, thì họ sẽ tìm một nơi khác để mua hàng. Trang web của bạn chính là bộ mặt, là cách thức bạn tiếp xúc với khách hàng, vì vậy, trông nó phải thật chuyên nghiệp, từ màu sắc, hình ảnh minh họa, hướng dẫn, công cụ tìm kiếm... Tính chất chuyên nghiệp đó sẽ củng cố lòng tin của khách hàng và thể hiện cho khách hàng biết bạn rất nghiêm túc trong công việc. Ngay cả khi bạn không phải là một chuyên gia thiết kế trang web, bạn vẫn có thể dùng các mẫu có sẵn để xây dựng một trang web đơn giản và đẹp. Hãy đầu tư thời gian và công sức để làm cho trang web của bạn trông “dễ coi” nhất. Phần thưởng giành cho những cố gắng này sẽ là một trang web chuyên nghiệp có khả năng hấp dẫn khách hàng.
Không tối ưu hóa trang web để thành “đích ngắm” của các công cụ tìm kiếm
Người ta ước tính có khoảng 70% các cuộc giao dịch trực tuyến xuất phát từ một trang web tìm kiếm nào đó. Nếu trang web của bạn không xuất hiện trong một vài trang kết quả tìm kiếm đầu tiên, bạn có thể nói lời giã biệt với con số 70% các vụ mua bán đó. Hãy đảm bảo rằng nội dung thông tin trên trang web phản ánh đúng các đặc điểm của sản phẩm mà bạn cung cấp và kèm theo nhiều từ khóa phù hợp.
Dịch vụ khách hàng kém cỏi
Nếu bạn không thể làm cho các khách hàng hiện tại hài lòng, thì bạn có thể không cần nghĩ đến việc thu hút các khách hàng mới. Tin đồn lan rất nhanh qua Internet, và chỉ một khách hàng không hài lòng cũng có thể gây ra hiệu ứng domino khiến công ty của bạn lao đao. Điều này cũng đúng với trường hợp các cửa hàng không đưa thông tin liên hệ của họ một cách rõ ràng trên trang web. Khách hàng có cảm giác là họ chẳng có chỗ nào để gửi trả lại hàng khi gặp phải vấn đề - và tất nhiên việc này sẽ làm công ty bạn mất khách hàng giao dịch. Bạn không cần phải cung cấp dịch vụ trả lời điện thoại 24/ 24, song nên để lại địa chỉ thư điện tử và nói rõ bạn sẽ trả lời thư trong thời gian bao lâu.
Trang web với thông tin cũ kỹ
Nếu bạn không cập nhật trang web của bạn trong vòng sáu tháng liền, thì bạn đã vô tình tạo cho khách hàng ấn tượng không hay về công ty, thậm chí họ tưởng đấy là một công ty đã chết. Bạn chỉ cần thường xuyên cập nhật thông tin về sản phẩm, thêm một chút thông tin khác và trang trí, sắp xếp lại chút ít, như thế cũng đủ để chứng tỏ là bạn vẫn tồn tại và luôn quan tâm đến hoạt động kinh doanh của mình. Và cũng giống như thế giới ngoại tuyến, bạn cần tiến hành nghiên cứu thị trường và đánh giá tình hình cạnh tranh. Hãy tìm hiểu xem đối thủ có mời chào thứ gì khác so với bạn không, và họ có giữ mức giá thấp hơn giá của bạn đưa ra hay không. Mấy lưu ý trên đây định nghĩa sự khác biệt giữa thành công và thất bại. Bạn có một trang web không có nghĩa là đã xong việc. Bán hàng trực tuyến đòi hỏi sự bền bỉ giống như bán hàng truyền thống vậy. Nếu bạn tự thỏa mãn với bản thân, sẽ không thiếu các đối thủ cạnh tranh đang chực chờ để lấy đi khách hàng ngay trước mũi bạn.
Business to Customer (B2C), ngụ ý những giao dịch trực tuyến giữa nhà cung cấp với khách hàng. Các nhà kinh doanh sử dụng kênh trực tuyến để tiếp cận từng khách hàng, đây là một trong những hoạt động chính của thương mại điện tử.
Giao dịch theo B2C Azibai
Sau đây là một số chi tiết cần quan tâm khi bắt tay vào hình thức kinh doanh này:
Giúp khách hàng tìm thấy những thứ họ cần
Liệu bạn có dừng chân ở một cửa hiệu khi thấy hàng hóa bên trong đó được bày biện một cách lộn xộn, thiếu khoa học, không có biển báo cũng như lời hướng dẫn không? Chắc chắn là không rồi. Thế nhưng thật đáng ngạc nhiên là một số cửa hàng trực tuyến lại làm cho khách hàng gần như không thể tìm ra món hàng mà họ quan tâm.Trước khi khai trương một cửa hàng trực tuyến, bạn hãy suy nghĩ cẩn thận về cách tổ chức hàng hóa trong “kho” của bạn và tạo điều kiện để khách hàng có nhiều cách tìm thấy cái mà họ muốn tìm. Ví dụ, bạn có thể cung cấp các đường dẫn dễ nhìn thấy tới các danh mục hàng hóa khác nhau, một công cụ tìm kiếm để khách hàng có thể nhập tên sản phẩm hoặc sơ đồ đường dẫn để giúp khách hàng có thể tự theo dõi các bước đi của họ trên trang web của bạn.Quy tắc này cũng được áp dụng khi bạn cung cấp thông tin về các chính sách trao đổi, thông tin liên lạc, phí vận chuyển và các thông tin khác mà khách hàng quan tâm trước khi họ hoàn thành giao dịch.
Đừng bắt khách hàng phải đợi
Khi một khách hàng nhấn vào nút “Mua hàng”, họ sẽ chẳng thích thú gì khi phải đợi tới vài phút mới có câu trả lời – hay thậm chí tệ hơn là nhận được thông điệp báo lỗi. Trên thực tế, chẳng có gì khiến khách hàng thất vọng hơn một trang web cứ buộc họ phải đoán mò về tình trạng đặt hàng của chính họ. Xin mách bạn một giải pháp đơn giản cho vấn đề này: Hãy đảm bảo rằng các phần mềm và máy chủ của bạn có thể xử lý bất cứ yêu cầu gì khách hàng đưa vào. Nếu bạn đang sử dụng một dịch vụ của người khác, thì hãy đảm bảo rằng họ sử dụng công nghệ tiên tiến nhất. Trong trường hợp bạn tự xây dựng trang web thì bạn hãy đầu tư vào đó các phần cứng và phần mềm tốt nhất theo khả năng của mình.
Hãy tạo điều kiện để khách hàng thanh toán một cách dễ dàng nhất
Các cửa hàng trực tuyến có thể chấp nhận nhiều hình thức thanh toán khác nhau: thẻ tín dụng, tiền mặt điện tử, hoặc tiền mặt và séc qua thư. Các loại doanh nghiệp khác nhau sẽ chấp nhận các phương thức thanh toán khác nhau, vì thế hãy đảm bảo rằng nhà cung cấp dịch vụ Thương mại điện tử của bạn có thể chấp nhận những phương thức mà khách hàng của bạn thường sử dụng nhiều nhất. Để sẵn sàng cho các phương thức thanh toán ngoại tuyến, chẳng hạn như tiền mặt và séc gửi qua thư hoặc số thẻ tin dụng gửi qua fax, hãy ghi rõ địa chỉ gửi thư, số fax và số điện thoại tại nơi dễ thấy trên trang web của bạn. Các phương thức thanh toán trực tuyến sinh ra một khó khăn điển hình: đó là vấn đề an ninh. Mặc dù việc gửi số thẻ tín dụng qua Internet là cực kỳ an toàn, nhưng khách hàng vẫn lo lắng.
Hầu hết các hệ thống thanh toán trực tuyến gửi số thẻ tín dụng và các thông tin cá nhân khác qua các hệ thống đã được mã hóa. Nếu hệ thống của bạn cũng sử dụng công nghệ này, hãy thông báo để khách hàng biết rằng thông tin của họ được bảo mật hoàn toàn. Cuối cùng, hãy nhớ rằng bạn cần có một tài khoản thương gia có thể chấp nhận các hình thức giao dịch bằng thẻ tín dụng. Nếu bạn đã có sẵn một tài khoản dùng cho công việc kinh doanh, thì bạn có thể dùng chính tài khoản đó để chấp nhận thẻ tín dụng trực tuyến. Nhưng nếu bạn chưa có, người xây dựng trang web hay cung cấp dịch vụ mạng có thể giúp bạn tạo ra một tài khoản thương gia có dịch vụ xử lý giao dịch trực tuyến.
… tới 5 sai lầm thường mắc phải của các cửa hàng trực tuyến
Không quảng cáo
Nhiều công ty kinh doanh trực tuyến mong chờ khách hàng…tình cờ tìm ra họ. Nhưng trong bối cảnh hiện nay, khi hàng triệu trang web đang cạnh tranh để “giành giật” một số lượng khách hàng hữu hạn, thì ngày càng ít có cơ hội trang web của bạn được khách hàng tình cờ ghé thăm. Nếu không quảng cáo, khả năng thu hút được khách hàng mới của bạn sẽ trở nên rất mong manh.Song có một tin tuyệt vời dành cho bạn: Bạn không phải bỏ ra quá nhiều tiền mà vẫn có thể quảng cáo cho cửa hàng mình một cách hiệu quả nhất. Bản tin điện tử có định hướng và các quảng cáo thông qua các từ khóa (keywords) là những phương thức có tính hiệu quả rất cao trong việc tiếp xúc với những khách hàng quan tâm đến sản phẩm của bạn.
Một trang web cẩu thả
Nếu cửa hàng của bạn trông có vẻ bừa bãi và các hướng dẫn rắc rối làm cho khách hàng “không biết đường nào mà lần”, thì họ sẽ tìm một nơi khác để mua hàng. Trang web của bạn chính là bộ mặt, là cách thức bạn tiếp xúc với khách hàng, vì vậy, trông nó phải thật chuyên nghiệp, từ màu sắc, hình ảnh minh họa, hướng dẫn, công cụ tìm kiếm... Tính chất chuyên nghiệp đó sẽ củng cố lòng tin của khách hàng và thể hiện cho khách hàng biết bạn rất nghiêm túc trong công việc. Ngay cả khi bạn không phải là một chuyên gia thiết kế trang web, bạn vẫn có thể dùng các mẫu có sẵn để xây dựng một trang web đơn giản và đẹp. Hãy đầu tư thời gian và công sức để làm cho trang web của bạn trông “dễ coi” nhất. Phần thưởng giành cho những cố gắng này sẽ là một trang web chuyên nghiệp có khả năng hấp dẫn khách hàng.
Không tối ưu hóa trang web để thành “đích ngắm” của các công cụ tìm kiếm
Người ta ước tính có khoảng 70% các cuộc giao dịch trực tuyến xuất phát từ một trang web tìm kiếm nào đó. Nếu trang web của bạn không xuất hiện trong một vài trang kết quả tìm kiếm đầu tiên, bạn có thể nói lời giã biệt với con số 70% các vụ mua bán đó. Hãy đảm bảo rằng nội dung thông tin trên trang web phản ánh đúng các đặc điểm của sản phẩm mà bạn cung cấp và kèm theo nhiều từ khóa phù hợp.
Dịch vụ khách hàng kém cỏi
Nếu bạn không thể làm cho các khách hàng hiện tại hài lòng, thì bạn có thể không cần nghĩ đến việc thu hút các khách hàng mới. Tin đồn lan rất nhanh qua Internet, và chỉ một khách hàng không hài lòng cũng có thể gây ra hiệu ứng domino khiến công ty của bạn lao đao. Điều này cũng đúng với trường hợp các cửa hàng không đưa thông tin liên hệ của họ một cách rõ ràng trên trang web. Khách hàng có cảm giác là họ chẳng có chỗ nào để gửi trả lại hàng khi gặp phải vấn đề - và tất nhiên việc này sẽ làm công ty bạn mất khách hàng giao dịch. Bạn không cần phải cung cấp dịch vụ trả lời điện thoại 24/ 24, song nên để lại địa chỉ thư điện tử và nói rõ bạn sẽ trả lời thư trong thời gian bao lâu.
Trang web với thông tin cũ kỹ
Nếu bạn không cập nhật trang web của bạn trong vòng sáu tháng liền, thì bạn đã vô tình tạo cho khách hàng ấn tượng không hay về công ty, thậm chí họ tưởng đấy là một công ty đã chết. Bạn chỉ cần thường xuyên cập nhật thông tin về sản phẩm, thêm một chút thông tin khác và trang trí, sắp xếp lại chút ít, như thế cũng đủ để chứng tỏ là bạn vẫn tồn tại và luôn quan tâm đến hoạt động kinh doanh của mình. Và cũng giống như thế giới ngoại tuyến, bạn cần tiến hành nghiên cứu thị trường và đánh giá tình hình cạnh tranh. Hãy tìm hiểu xem đối thủ có mời chào thứ gì khác so với bạn không, và họ có giữ mức giá thấp hơn giá của bạn đưa ra hay không. Mấy lưu ý trên đây định nghĩa sự khác biệt giữa thành công và thất bại. Bạn có một trang web không có nghĩa là đã xong việc. Bán hàng trực tuyến đòi hỏi sự bền bỉ giống như bán hàng truyền thống vậy. Nếu bạn tự thỏa mãn với bản thân, sẽ không thiếu các đối thủ cạnh tranh đang chực chờ để lấy đi khách hàng ngay trước mũi bạn.
Các mô hình kinh doanh thương mại điện tử (P.5)
Consumer to Consumer (C2C)
Thương mại điện tử khách hàng tới khách hàng C2C đơn giản là thương mại giữa các cá nhân và người tiêu dùng loại hình thương mại điện tử này được phân loại bởi sự tăng trưởng của thị trường điện tử và đấu giá trên mạng, đặc biệt với các ngành theo trục dọc nơi các công ty/ doanh nghiệp có thể đấu thầu cho những cái họ muốn từ các nhà cung cấp khác nhau. Có lẽ đây là tiềm năng lớn nhất cho việc phát triển thị trường mới
Loại hình thương mại điện tử này tới theo ba dạng:
Hệ thống hai đầu P2P, Forum, IRC, các phần mềm nói chuyện qua mạng như Yahoo, Skype,Window Messenger, AOL …
Quảng cáo phân loại tại một cổng (rao vặt)
Giao dịch khách hàng tới doanh nghiệp C2B bao gồm đấu giá ngược, trong đó khách hàng là người điều khiển giao dịch
Tại các trang web của nước ngoài chúng ta có thể nhận ra ngay Ebay là website đứng đầu danh sách các website C2C trên thế giới đây là một tượng đài về kinh doanh theo hình thức đấu giá mà các doanh nghiệp Việt Nam nào cũng muốn “trở thành”
Website theo mô hình C2C
Theo thống kê của Bộ Thương mại tại trustvn.gov.vn, trong nước có tới 87 trang web hoạt động theo hình thức C2C (customer to customer). Các website 1001shoppings.com, chodientu.vn, aha.com.vn, vietco.com …
Tuy nhiên, quá nửa số địa chỉ nằm trong danh sách nói trên đang trong tình trạng "đắp chiếu" hoặc "nằm chơi". "Hoạt động C2C của VN còn rất sơ khai"
Còn ông Mai Anh, Giám đốc Trung tâm tin học Bộ Khoa học Công nghệ, cho rằng ở VN chưa hề tồn tại một mô hình C2C theo nghĩa đầy đủ nhất. "C2C là sự giao dịch giữa cá nhân với cá nhân. Mà trong nước tôi chưa thấy có hệ thống nào thuần chất như vậy cả", ông Mai Anh nói. "Có chăng thì chỉ tạm coi các site, mục rao vặt trên các báo điện tử, diễn đàn hoặc chuyên mục của một số sàn đấu giá là C2C. Nhưng như thế cũng vẫn là nửa vời, chưa ở mức độ thương mại điện tử, nghĩa là phải có giao dịch, thanh toán…hoàn toàn qua mạng”.
Giám đốc Chợ điện tử (chodientu.vn) Nguyễn Hòa Bình cũng đồng tình với nhận định này. "Phần lớn người tiêu dùng vẫn sử dụng hình thức rao vặt qua mạng để trao đổi mua bán hàng hóa giữa các cá nhân. Nhưng đó là C2C không chuyên nghiệp và chưa hoàn thiện. Về góc độ kinh doanh thì đó không phải mô hình tốt nếu mãi duy trì như vậy, dù kiểu giao dịch này đang khá phổ biến", người quản lý Chợ điện tử phân tích. "Vì đó là kiểu làm tự phát, dễ thiết lập, dễ vận hành nhưng khó tạo niềm tin, đảm bảo uy tín và quan trọng là rất khó thu tiền".
Nhìn nhận "VN là thị trường tiềm năng với 10 triệu người sử dụng Internet hiện nay, trong vòng 3 năm tới sẽ phát triển khoảng 24%", song động thái của eBay không quá ầm ĩ và thể hiện mục đích khiêm tốn là "nâng cao hiểu biết cho người sử dụng Internet ở Việt Nam, giúp người bán hàng trong nước tăng số lượng hàng hóa xuất khẩu" như Giám đốc eBay khu vực Đông "Dù thế nào thì eBay vào VN nghĩa là sẽ có một số trang web làm thương mại điện tử không đủ tầm sẽ 'ra đi' vì không đủ sức cạnh tranh. Nhưng chắc chắn môi trường thương mại điện tử sẽ sôi động hơn", ông Mai Anh dự đoán.
Nhiều chuyên gia cũng nhận định để tồn tại, các sàn giao dịch 'nội' sẽ có xu hướng hoặc cộng tác với eBay hoặc liên kết với nhau hay tìm hướng đi khác, khai thác thế mạnh riêng. "eBay đang có những lợi thế ban đầu nhưng dù là 'ông lớn' thì cũng chưa chắc chiếm được vị trí độc tôn trong nay mai. Người tạo được ra bản sắc riêng sẽ trụ lại và chiến thắng", ông Mai Anh nói
Yếu tố bản địa với văn hóa mua bán, tâm lý, thói quen người tiêu dùng, khai thác dịch vụ giá trị gia tăng, lợi thế địa lý... được các nhà chuyên môn nhấn mạnh khi đề cập đến khả năng cạnh tranh của thương mại điện tử trong thời gian tới
Lập luận của nhiều doanh nghiệp là eBay có thể làm mưa làm gió ở châu Âu, châu Mỹ với giá trị 40 tỷ USD mỗi năm nhưng ở thị trường châu Á thì dấu ấn eBay không phải là lúc nào cũng rực rỡ. Minh chứng rõ ràng nhất là tại Nhật Bản, Hàn Quốc, Trung Quốc... tên tuổi này đã không thể chiếm giữ những thị phần áp đảo. "Doanh nghiệp nước ngoài vào thị trường nội địa tất nhiên là có lộ trình nhưng nên nhớ, người Việt Nam đang sử dụng mọi thứ miễn phí. Để thay đổi thói quen của họ là cả một vấn đề lớn", Giám đốc Chợ điện tử nói. "Còn tôi muốn cổ động phong trào người Việt Nam dùng hàng Việt Nam
Ở góc độ là cơ quan quản lý nhà nước và trong nhiều năm qua đã nỗ lực thúc đẩy sự phát triển thương mại điện tử trong nước, Vụ thương mại điện tử cho biết không chủ trương hỗ trợ trực tiếp đến từng website cụ thể mà hứa hẹn sẽ đưa ra chính sách kịp thời. Trong năm nay, Vụ này sẽ ban hành một số văn bản pháp quy để quy chuẩn hoạt động của các sàn giao dịch thương mại trực tuyến. "C2C không phải là ưu tiên số một. Để phát triển nền kinh tế trực tuyến cần chú trọng đến những mô hình đem lại những giá trị, doanh thu lớn như B2B (business to business) hay B2C (business to customer)", ông Trần Hữu Linh nói. Nhưng trong 3 năm tới, thươmg mại điện tử trong nước nói chung sẽ mạnh hơn hiện tại gấp nhiều lần. Hạ tầng thanh toán, dịch vụ phân phối, chuyển phát phát triển sẽ tác động rất lớn, thúc đẩy mô hình C2C thay đổi diện mạo tích cực hơn hiện trạng".
Thương mại điện tử khách hàng tới khách hàng C2C đơn giản là thương mại giữa các cá nhân và người tiêu dùng loại hình thương mại điện tử này được phân loại bởi sự tăng trưởng của thị trường điện tử và đấu giá trên mạng, đặc biệt với các ngành theo trục dọc nơi các công ty/ doanh nghiệp có thể đấu thầu cho những cái họ muốn từ các nhà cung cấp khác nhau. Có lẽ đây là tiềm năng lớn nhất cho việc phát triển thị trường mới
Loại hình thương mại điện tử này tới theo ba dạng:
Hệ thống hai đầu P2P, Forum, IRC, các phần mềm nói chuyện qua mạng như Yahoo, Skype,Window Messenger, AOL …
Quảng cáo phân loại tại một cổng (rao vặt)
Giao dịch khách hàng tới doanh nghiệp C2B bao gồm đấu giá ngược, trong đó khách hàng là người điều khiển giao dịch
Tại các trang web của nước ngoài chúng ta có thể nhận ra ngay Ebay là website đứng đầu danh sách các website C2C trên thế giới đây là một tượng đài về kinh doanh theo hình thức đấu giá mà các doanh nghiệp Việt Nam nào cũng muốn “trở thành”
Website theo mô hình C2C
Theo thống kê của Bộ Thương mại tại trustvn.gov.vn, trong nước có tới 87 trang web hoạt động theo hình thức C2C (customer to customer). Các website 1001shoppings.com, chodientu.vn, aha.com.vn, vietco.com …
Tuy nhiên, quá nửa số địa chỉ nằm trong danh sách nói trên đang trong tình trạng "đắp chiếu" hoặc "nằm chơi". "Hoạt động C2C của VN còn rất sơ khai"
Còn ông Mai Anh, Giám đốc Trung tâm tin học Bộ Khoa học Công nghệ, cho rằng ở VN chưa hề tồn tại một mô hình C2C theo nghĩa đầy đủ nhất. "C2C là sự giao dịch giữa cá nhân với cá nhân. Mà trong nước tôi chưa thấy có hệ thống nào thuần chất như vậy cả", ông Mai Anh nói. "Có chăng thì chỉ tạm coi các site, mục rao vặt trên các báo điện tử, diễn đàn hoặc chuyên mục của một số sàn đấu giá là C2C. Nhưng như thế cũng vẫn là nửa vời, chưa ở mức độ thương mại điện tử, nghĩa là phải có giao dịch, thanh toán…hoàn toàn qua mạng”.
Giám đốc Chợ điện tử (chodientu.vn) Nguyễn Hòa Bình cũng đồng tình với nhận định này. "Phần lớn người tiêu dùng vẫn sử dụng hình thức rao vặt qua mạng để trao đổi mua bán hàng hóa giữa các cá nhân. Nhưng đó là C2C không chuyên nghiệp và chưa hoàn thiện. Về góc độ kinh doanh thì đó không phải mô hình tốt nếu mãi duy trì như vậy, dù kiểu giao dịch này đang khá phổ biến", người quản lý Chợ điện tử phân tích. "Vì đó là kiểu làm tự phát, dễ thiết lập, dễ vận hành nhưng khó tạo niềm tin, đảm bảo uy tín và quan trọng là rất khó thu tiền".
Nhìn nhận "VN là thị trường tiềm năng với 10 triệu người sử dụng Internet hiện nay, trong vòng 3 năm tới sẽ phát triển khoảng 24%", song động thái của eBay không quá ầm ĩ và thể hiện mục đích khiêm tốn là "nâng cao hiểu biết cho người sử dụng Internet ở Việt Nam, giúp người bán hàng trong nước tăng số lượng hàng hóa xuất khẩu" như Giám đốc eBay khu vực Đông "Dù thế nào thì eBay vào VN nghĩa là sẽ có một số trang web làm thương mại điện tử không đủ tầm sẽ 'ra đi' vì không đủ sức cạnh tranh. Nhưng chắc chắn môi trường thương mại điện tử sẽ sôi động hơn", ông Mai Anh dự đoán.
Nhiều chuyên gia cũng nhận định để tồn tại, các sàn giao dịch 'nội' sẽ có xu hướng hoặc cộng tác với eBay hoặc liên kết với nhau hay tìm hướng đi khác, khai thác thế mạnh riêng. "eBay đang có những lợi thế ban đầu nhưng dù là 'ông lớn' thì cũng chưa chắc chiếm được vị trí độc tôn trong nay mai. Người tạo được ra bản sắc riêng sẽ trụ lại và chiến thắng", ông Mai Anh nói
Yếu tố bản địa với văn hóa mua bán, tâm lý, thói quen người tiêu dùng, khai thác dịch vụ giá trị gia tăng, lợi thế địa lý... được các nhà chuyên môn nhấn mạnh khi đề cập đến khả năng cạnh tranh của thương mại điện tử trong thời gian tới
Lập luận của nhiều doanh nghiệp là eBay có thể làm mưa làm gió ở châu Âu, châu Mỹ với giá trị 40 tỷ USD mỗi năm nhưng ở thị trường châu Á thì dấu ấn eBay không phải là lúc nào cũng rực rỡ. Minh chứng rõ ràng nhất là tại Nhật Bản, Hàn Quốc, Trung Quốc... tên tuổi này đã không thể chiếm giữ những thị phần áp đảo. "Doanh nghiệp nước ngoài vào thị trường nội địa tất nhiên là có lộ trình nhưng nên nhớ, người Việt Nam đang sử dụng mọi thứ miễn phí. Để thay đổi thói quen của họ là cả một vấn đề lớn", Giám đốc Chợ điện tử nói. "Còn tôi muốn cổ động phong trào người Việt Nam dùng hàng Việt Nam
Ở góc độ là cơ quan quản lý nhà nước và trong nhiều năm qua đã nỗ lực thúc đẩy sự phát triển thương mại điện tử trong nước, Vụ thương mại điện tử cho biết không chủ trương hỗ trợ trực tiếp đến từng website cụ thể mà hứa hẹn sẽ đưa ra chính sách kịp thời. Trong năm nay, Vụ này sẽ ban hành một số văn bản pháp quy để quy chuẩn hoạt động của các sàn giao dịch thương mại trực tuyến. "C2C không phải là ưu tiên số một. Để phát triển nền kinh tế trực tuyến cần chú trọng đến những mô hình đem lại những giá trị, doanh thu lớn như B2B (business to business) hay B2C (business to customer)", ông Trần Hữu Linh nói. Nhưng trong 3 năm tới, thươmg mại điện tử trong nước nói chung sẽ mạnh hơn hiện tại gấp nhiều lần. Hạ tầng thanh toán, dịch vụ phân phối, chuyển phát phát triển sẽ tác động rất lớn, thúc đẩy mô hình C2C thay đổi diện mạo tích cực hơn hiện trạng".
Các mô hình kinh doanh thương mại điện tử (P.3)
V. Mô hình cổng giao tiếp
Các địa chỉ cổng giao tiếp cho khách hàng cơ hội để tìm gần như mọi thứ ở cùng một nơi. Chúng thường cung cấp tin tức, thể thao, dự báo thời tiết, cũng như khả năng tìm kiếm trên web. Khi mọi người nghe đến từ” cổng giao tiếp”, họ thường nghĩ đến công cụ tìm tin. Công cụ tìm tin là cổng theo chiều ngang (horizontal portals), hay là cổng tổng hợp các thông tin trên một phạm vi rộng các chủ đề. Loại cổng khác thì chi tiết hơn, cung cấp một lượng lớn thông tin thuộc về một lĩnh vực quan tâm mà thôi, các cổng đó được gọi là cổng dọc (vertical portals).
Mua sắm trực tuyến là một chức năng thêm phổ biến cho các cổng chính. Các địa chỉ như là Hotbot.com, About.com, Altavista.com và Yahoo.com cung cấp cho người dùng 1 trang mua sắm, trang này liên kết với hàng ngàn địa chỉ mua bán với rất nhiều sản phẩm.
Cổng giao tiếp liên kết người tiêu dùng với các người bán trực tuyến, các siêu thị mua sắm trực tuyến và các địa chỉ đấu giá mang lại một số thuận lợi. Các cổng này giúp người dùng thu thập thông tin về một món hàng mà họ tìm kiếm và cho phép người dùng duyệt qua các cửa hiệu một cách độc lập, không giống như một số siêu thị mua sắm trực tuyến khác. Yahoo cho phép người dùng duyệt qua nhiều địa chỉ trong khi duy trì sự tiện lợi trong chi trả qua tài khoản Yahoo.
About.com cho các người sử dụng của nó được sử dụng GuideSite, 1 dịch vụ hoạt động như người hướng dẫn mua sắm cá nhân cho người dùng. Mỗi “hướng dẫn viên” của About.com chuyên về một kiểu sản phẩm nào đó, và liên tục được cập nhật và có thể truy xuất qua mail để người dùng có thể hỏi hoặc góp ý về sản phẩm.
Người tiêu dùng phải biết khi nào thì nên sử dụng cổng giao tiếp để mua sắm trực tiếp. Mỗi cổng giao tiếp sắp xếp các tiến trình mua sắm trực tiếp của nó khác nhau một chút. Một số cổng giao tiếp tính phí người bán để có các đường liên kết; một số khác lại không. Chẳng hạn, Goto.com tính tiền người bán trên số lần nhấp vào của người tiêu dùng. Các địa chỉ khác, như About.com và Altavista.com chẳng hạn, thì không tính phí người bán khi xuất hiện ở một vị trí nào đó trên trang của họ, nhưng để dành phía trên của trang và các vịt trí chính yếu cho các khách hàng có trả tiền.
VI. Mô hình định giá động
Trong quá khứ, những người săn giá phải tìm kiếm các món hời bằng cách ghé thăm nhiều nhà bán lẻ và bán sỉ ở địa phương. Trong phần này, ta mô tả sâu hơn về các cách định giá sáng tạo được dùng để thực hiện công việc. Phần nhiều các phương pháp này không thể dùng được nếu không có Internet. Một số công ty cho phép khách hàng định giá mà họ sẵn lòng trả cho 1 chuyến du lịch, mua nhà, mua xe hay cho 1 món hàng tiêu dùng.
Việc mua với số lượng lớn thường kéo giá xuống, và hiện này có những trang web cho phép bạn mua hàng giá thấp bằng cách liên kết với các người mua hàng khác để mua sản phẩm với số lượng lớn. Một chiến lược giá cả khác được sử dụng bởi nhiều nhà kinh doanh trực tuyến là cung cấp sản phẩm và dịch vụ miễn phí. Bằng cách hình thành các đối tác chiến lược và bán quảng cáo, nhiều công ty có thể cung cấp sản phẩm với mức giá được giảm rất nhiều, và thường là miễn phí. Trao đổi và giảm giá là những cách khác mà các công ty dùng để giữ giá thấp ở trên Internet.
Trang web còn cải tiến khả năng của khách hàng trong việc so sánh giá giữa các nhà cung cấp. Những trang như Deja.com và bottomdollar.com tổng hợp thông tin giá cả trên một phạm vị rộng các sản phẩm được bán trên web.
Các địa chỉ cổng giao tiếp cho khách hàng cơ hội để tìm gần như mọi thứ ở cùng một nơi. Chúng thường cung cấp tin tức, thể thao, dự báo thời tiết, cũng như khả năng tìm kiếm trên web. Khi mọi người nghe đến từ” cổng giao tiếp”, họ thường nghĩ đến công cụ tìm tin. Công cụ tìm tin là cổng theo chiều ngang (horizontal portals), hay là cổng tổng hợp các thông tin trên một phạm vi rộng các chủ đề. Loại cổng khác thì chi tiết hơn, cung cấp một lượng lớn thông tin thuộc về một lĩnh vực quan tâm mà thôi, các cổng đó được gọi là cổng dọc (vertical portals).
Mua sắm trực tuyến là một chức năng thêm phổ biến cho các cổng chính. Các địa chỉ như là Hotbot.com, About.com, Altavista.com và Yahoo.com cung cấp cho người dùng 1 trang mua sắm, trang này liên kết với hàng ngàn địa chỉ mua bán với rất nhiều sản phẩm.
Cổng giao tiếp liên kết người tiêu dùng với các người bán trực tuyến, các siêu thị mua sắm trực tuyến và các địa chỉ đấu giá mang lại một số thuận lợi. Các cổng này giúp người dùng thu thập thông tin về một món hàng mà họ tìm kiếm và cho phép người dùng duyệt qua các cửa hiệu một cách độc lập, không giống như một số siêu thị mua sắm trực tuyến khác. Yahoo cho phép người dùng duyệt qua nhiều địa chỉ trong khi duy trì sự tiện lợi trong chi trả qua tài khoản Yahoo.
About.com cho các người sử dụng của nó được sử dụng GuideSite, 1 dịch vụ hoạt động như người hướng dẫn mua sắm cá nhân cho người dùng. Mỗi “hướng dẫn viên” của About.com chuyên về một kiểu sản phẩm nào đó, và liên tục được cập nhật và có thể truy xuất qua mail để người dùng có thể hỏi hoặc góp ý về sản phẩm.
Người tiêu dùng phải biết khi nào thì nên sử dụng cổng giao tiếp để mua sắm trực tiếp. Mỗi cổng giao tiếp sắp xếp các tiến trình mua sắm trực tiếp của nó khác nhau một chút. Một số cổng giao tiếp tính phí người bán để có các đường liên kết; một số khác lại không. Chẳng hạn, Goto.com tính tiền người bán trên số lần nhấp vào của người tiêu dùng. Các địa chỉ khác, như About.com và Altavista.com chẳng hạn, thì không tính phí người bán khi xuất hiện ở một vị trí nào đó trên trang của họ, nhưng để dành phía trên của trang và các vịt trí chính yếu cho các khách hàng có trả tiền.
VI. Mô hình định giá động
Trong quá khứ, những người săn giá phải tìm kiếm các món hời bằng cách ghé thăm nhiều nhà bán lẻ và bán sỉ ở địa phương. Trong phần này, ta mô tả sâu hơn về các cách định giá sáng tạo được dùng để thực hiện công việc. Phần nhiều các phương pháp này không thể dùng được nếu không có Internet. Một số công ty cho phép khách hàng định giá mà họ sẵn lòng trả cho 1 chuyến du lịch, mua nhà, mua xe hay cho 1 món hàng tiêu dùng.
Việc mua với số lượng lớn thường kéo giá xuống, và hiện này có những trang web cho phép bạn mua hàng giá thấp bằng cách liên kết với các người mua hàng khác để mua sản phẩm với số lượng lớn. Một chiến lược giá cả khác được sử dụng bởi nhiều nhà kinh doanh trực tuyến là cung cấp sản phẩm và dịch vụ miễn phí. Bằng cách hình thành các đối tác chiến lược và bán quảng cáo, nhiều công ty có thể cung cấp sản phẩm với mức giá được giảm rất nhiều, và thường là miễn phí. Trao đổi và giảm giá là những cách khác mà các công ty dùng để giữ giá thấp ở trên Internet.
Trang web còn cải tiến khả năng của khách hàng trong việc so sánh giá giữa các nhà cung cấp. Những trang như Deja.com và bottomdollar.com tổng hợp thông tin giá cả trên một phạm vị rộng các sản phẩm được bán trên web.
